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※自動返信メールが届かない場合、以下のケースの可能性が考えられます


・ご登録いただいているメールアドレスに誤りがあった

・フリーのアドレス(hotmail,goo,Yahooなど)が不安定な為、メール迷子になっている

・迷惑メールとして受信拒否、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている(特にスマホでは初期設定がこうなっております)



※在庫は実店舗と共有している為、ご注文のタイミングでは品切れしてしまう事がございます。

また、ご注文いただいてからメーカーに発注する、お取り寄せ商品も「在庫あり」の状態になっております。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。



■会員登録・特典につきまして

・会員登録に費用は一切かかりません。

・購入履歴の閲覧やお気に入りの登録など便利なシステムをご利用いただけます

・会員様限定のコーナーをご利用いただけます

・メルマガをお届けします。(不要の方は登録時に"希望しません"にチェックで解約できます)

・商品ごとに設定されたポイントがつき、次回のお買い物の際に1ポイント=1円としてご利用いただけます

・セールやイベント時にはポイントが倍付けとなったり、特定の品物にお得なポイント設定がされたりします。ポイントが加算されるタイミングはその商品発送後(決済終了後)になります。有効期限は12ヵ月になります



■横浜実店舗:11時〜19時営業 毎週火定休

■ネット通販部:9時〜17時営業 定休日ナシ

(土日祝日も発送しております)






以下の事項をご了承ください。


▼ 佐川急便代金引換(e-コレクト)
http://www.e-collect.jp/index.html

・発送時にお支払い金額をメールにて御連絡いたしますので、佐川急便ドライバーが
 お届けにあがった際に、荷物と引き換えにお支払いください。
 
・現金、クレジットカードがお使いいただけます。
・手数料は324円になります。
・合計金額が10万円以上のものはクレジットカード、または銀行振込をご利用ください

------------------------------------------------------------------------

▼ クレジットカード決済                   

・ご利用出来るクレジットカードはVISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBになります。


・お支払い回数は「1回払い」とさせていただきます。


ご注文後に注文確認メールにてお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

※128bitSSL対応ですので、 クレジットカード番号は暗号化して送信されます。

※ご注文完了ページにございます「決済する」ボタンを押して、
       別ページにてクレジットカード決済をした後に完了されます。

※クレジット会社による与信判定が行われ、承認されるとご注文完了となります。

※クレジットカードボタンを押してから完了となるまでに、数十秒かかることがあります。

※カード番号や有効期限に誤りがある場合、ご利用限度額を超える場合、
 その他の理由等で、クレジット会社が承認を与えなかった場合には、
 承認エラーとなります。

※クレジット承認がエラーの場合は、申し訳ございませんが
 自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。

※上記のエラーの 詳細な理由につきましては、
 お客様がご契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合せください。


------------------------------------------------------------------------

▼ 銀行振込(ジャパンネット銀行、横浜銀行、ゆうちょ銀行)                  

・振込手数料はお客様ご負担でお願いします。

・ご注文後に「お見積もりメール」にてお支払総額をお知らせ致します。
 在庫がない場合もございますので、「お見積もりメール」前にお振込みに
 ならないようご注意ください。
 お見積もりメール前に振り込みがあったが、在庫が無かった場合のご返金は
 こちらからの振込み手数料分を差し引かせて頂きます事をご了承ください。

・お見積もりメールより7日以内にご入金、またはご連絡が無い場合はキャンセルと
 させて頂きます。「代引(手数料324円)」に変更も可能ですのでご相談ください。

・ご入金確認後の商品発送となります。


------------------------------------------------------------------------

▼ 郵便振替

・郵便局から「お客様からのご入金があった事」を当店に通知するのに
 一週間程度の日数がかかりますので、お急ぎの方はメールまたはFAXにて
 お振込み済の内容をお知らせください。
 または「代金引換」「銀行振込」をご利用ください。

・※上記、銀行振り込みと同じ内容です。ご了承ください。

------------------------------------------------------------------------

▼ 普通郵便代金引換

・普通郵便で送れる程度の軽いもので、ご注文合計が5000円以下の場合にお得な方法です。

・こちらの方法をご選択の場合、送料・代引手数料が自動的に加算表示されません。

・お買い上げ金額にかかわらず、普通郵便送料と代引手数料260円を加算となります。
 ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

・商品合計が9,999円以下の場合に限らせて頂きます。

・日付指定・時間指定はご利用いただけません。

・商品内容・サイズによっては、こちらの方法でお送りできない場合がございます。
 その他のお届け方法をご提案致しますのでご検討ください

------------------------------------------------------------------------



後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用いただけます。

NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


お買い上げ金額「5000円以上(税別)」「送料無料」です (一部地域、離島を除く) 配送業者 ▼佐川急便 宅急便
地域詳細 送料
北海道 北海道 630円
東北 青森県 岩手県 宮城県 
秋田県 山形県 福島県 
530円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 
千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 
480円
信越北陸 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県  530円
中部関西 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 
京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
530円
中国四国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
580円
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 
大分県 宮崎県 鹿児島県 
630円
沖縄離島 沖縄県 離島 1050円
海外 国外 別途見積
・代金引換の場合:手数料324円 ・到着の日時が指定できます。 -------------------------------------------------------------------------- ▼普通郵便代金引換 ※上記「お支払いについて」の同項目をご覧ください。


全ての「商品」「送料」は 消費税込み で表示しております。



弊社ミスによる商品間違い・不良品・配送途中の破損事故等はすみやかに交換、対応させて頂きます。お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。またフードやオヤツ等の飲食物に関しましては衛生安全上の問題からお受けしておりませんのでご了承ください。

必ず弊社にご連絡の上、お受取りから7日以内にご返送下さい。
事前のご連絡、双方の合意なしのご返送はご遠慮下さい。着払いでお送り頂いても受け取りは不可となります。その際の返送料・手数料金はお客様のご負担でお願いいたしております。

5000円(税別)以上のお買い上げで送料無料でお届けした場合でも、往復分の送料をご負担いただくことになりますので、悪しからずご了承ください

セール品、在庫処分品は返品・交換はお受けしておりません。

一点ものや完売商品、在庫がない場合は同額の商品との交換、もしくはご返金でご容赦いただくことがございます。何卒ご了承ください。

なお、商品到着後7日以上過ぎますと、返金返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。




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■お支払方法につきまして

1.クレジットカード

何らかの理由により「決済エラー」となりましたら、出荷を保留とし支払方法の変更、またはカード情報の変更を依頼させて頂きます。

2.銀行振込
・ジャパンネット銀行
・横浜銀行
・ゆうちょ銀行
お振込み後入金確認まで1〜2日間程かかります。お振込み金額をメールにてお知らせいたします。振込手数料は御負担下さい。ご入金確認後の発送となります。

3.郵便振替
入金確認まで5〜7日間程かかります。お振込金額をメールにてお知らせいたします。振込み手数料はご負担下さい。ご入金確認後の発送となります。

4.代金引換(宅急便) 
代引手数料 一律 324円
商品をお届けする際の配達員に代金をお支払いください。現金、クレジットカードどちらでもお支払いいただけます。

5.代金引換(定形外普通郵便代引)
代引き手数料 一律 260円
お買い上げ金額にかかわらず、普通郵便送料(重さによって異なります)と代引手数料の加算となります。
日付指定・時間指定はご利用いただけません。
商品内容・サイズによっては、こちらの方法でお送りできない場合がございます。
※基本的には”軽くて壊れないもの限定”とお考えください。

6.後払い決済(コンビニ、郵便局、銀行)
後払い手数料:200円
商品受取後に株式会社NPより請求書が郵送されますので14日以内にお支払いをお願いします。(株)NPによる事前審査がNGの場合はご利用いただけません。
■返品交換につきまして
弊社ミスによる商品間違い・不良品・配送途中の破損事故等はすみやかに交換、対応させて頂きます。お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
またフードやオヤツ等の飲食物に関しましては衛生安全上の問題からお受けしておりませんのでご了承ください。弊社にご連絡の上、案内に従ってご対応くださいませ。その際の返送料・手数料金はお客様のご負担でお願いいたしております。

5000円(税別)以上のお買い上げで送料無料でお届けした場合でも、往復分の送料をご負担いただくことになりますので、悪しからずご了承ください

セール品、在庫処分品は返品・交換はお受けしておりません。

一点ものや完売商品、在庫がない場合は同額の商品との交換、もしくはご返金でご容赦いただくことがございます。何卒ご了承ください。

なお、商品到着後7日以上過ぎますと、返金返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。

記録保存の為メールでのご連絡をお願い致します。
連絡先: info@skipdog.net
※ご注文者様のお名前、連絡先をご記載下さい



■個人情報保護
当店では、お客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレス・ご利用商品履歴など)を商品の手配・発送・ご連絡以外で第三者へ譲渡する事は一切ございません。 安心してご利用下さい。(ただし、行政・司法機関からの提出要請があった場合はこの限りではありません。)



■ご利用ガイド
コチラからご確認ください
■配送方法につきまして
基本的には 佐川急便宅急便 でお送りいたします。クロネコヤマト、普通郵便等のご希望がございましたら、備考欄にご記入くださいませ。

お買い上げ5000円(税別)以上で送料無料
(一部離島、海外、一部配送方法を除く)



■ご注文からお届けまでの流れ



基本的には即日発送を心がけております。在庫は実店舗と共有している為、タイミングによっては品切してしまう事がございます。状況をご連絡差し上げますので内容変更やキャンセル等ございましたら申し付けください。

■横浜実店舗:11:00〜18:30営業(トリミング予約時は19時マデ) 毎週火定休
■ネット通販部:10時〜17時営業 定休日ナシ
(土日祝日も発送しております)