ご利用ガイド

商品注文方法









※自動返信メールが届かない場合、以下のケースの可能性が考えられます


・ご登録いただいているメールアドレスに誤りがあった

・フリーのアドレス(hotmail,goo,Yahooなど)が不安定な為、メール迷子になっている

・迷惑メールとして受信拒否、もしくは迷惑メールフォルダに振り分けられている(特にスマホでは初期設定がこうなっております)



※在庫は実店舗と共有している為、ご注文のタイミングでは品切れしてしまう事がございます。

また、ご注文いただいてからメーカーに発注する、お取り寄せ商品も「在庫あり」の状態になっております。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。



■会員登録・特典につきまして

・会員登録に費用は一切かかりません。

・購入履歴の閲覧やお気に入りの登録など便利なシステムをご利用いただけます

・会員様限定のコーナーをご利用いただけます

・メルマガをお届けします。(不要の方は登録時に"希望しません"にチェックで解約できます)

・商品ごとに設定されたポイントがつき、次回のお買い物の際に1ポイント=1円としてご利用いただけます

・セールやイベント時にはポイントが倍付けとなったり、特定の品物にお得なポイント設定がされたりします。ポイントが加算されるタイミングはその商品発送後(決済終了後)になります。有効期限は12ヵ月になります



■横浜実店舗:11時~17時営業(トリミング予約ラストオーダー18時まで) 毎週火金曜日定休

■ネット通販部:10時~17時営業 

(土日祝日も発送しております)





お支払いについて


以下の事項をご了承ください。


▼ 佐川急便代金引換(e-コレクト)
http://www.e-collect.jp/index.html

・発送時にお支払い金額をメールにて御連絡いたしますので、佐川急便ドライバーが
 お届けにあがった際に、荷物と引き換えにお支払いください。
 
・現金、クレジットカードがお使いいただけます。
・手数料は330円になります。
・合計金額が10万円以上のものはクレジットカード、または銀行振込をご利用ください

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▼ クレジットカード決済                   

・ご利用出来るクレジットカードはVISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBになります。


・お支払い回数は「1回払い」とさせていただきます。


ご注文後に注文確認メールにてお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

※128bitSSL対応ですので、 クレジットカード番号は暗号化して送信されます。

※ご注文完了ページにございます「決済する」ボタンを押して、
       別ページにてクレジットカード決済をした後に完了されます。

※クレジット会社による与信判定が行われ、承認されるとご注文完了となります。

※クレジットカードボタンを押してから完了となるまでに、数十秒かかることがあります。

※カード番号や有効期限に誤りがある場合、ご利用限度額を超える場合、
 その他の理由等で、クレジット会社が承認を与えなかった場合には、
 承認エラーとなります。

※クレジット承認がエラーの場合は、申し訳ございませんが
 自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。

※上記のエラーの 詳細な理由につきましては、
 お客様がご契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合せください。


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▼ 銀行振込(Paypay銀行、横浜銀行、ゆうちょ銀行)                  

・振込手数料はお客様ご負担でお願いします。

・ご注文後に「お見積もりメール」にてお支払総額をお知らせ致します。
 在庫がない場合もございますので、「お見積もりメール」前にお振込みに
 ならないようご注意ください。
 お見積もりメール前に振り込みがあったが、在庫が無かった場合のご返金は
 こちらからの振込み手数料分を差し引かせて頂きます事をご了承ください。

・お見積もりメールより7日以内にご入金、またはご連絡が無い場合はキャンセルと
 させて頂きます。「代引(手数料330円)」に変更も可能ですのでご相談ください。

・ご入金確認後の商品発送となります。


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▼ 郵便振替

・郵便局から「お客様からのご入金があった事」を当店に通知するのに
 一週間程度の日数がかかりますので、お急ぎの方はメールまたはFAXにて
 お振込み済の内容をお知らせください。
 または「代金引換」「銀行振込」をご利用ください。

・※上記、銀行振り込みと同じ内容です。ご了承ください。

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後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用いただけます。

NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

配送について


お買い上げ金額「5000円以上(税別)」「送料無料」です (一部地域、離島を除く) 配送業者 ▼佐川急便 宅急便
地域詳細 送料
北海道 北海道 680円
東北 青森県 岩手県 宮城県 
秋田県 山形県 福島県 
580円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 
千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 
550円
信越北陸 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県  580円
中部関西 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 
京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
580円
中国四国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 
630円
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 
大分県 宮崎県 鹿児島県 
680円
沖縄離島 沖縄県 離島 1880円
海外 国外 別途見積
・代金引換の場合:手数料324円 ・到着の日時が指定できます。 -------------------------------------------------------------------------- ▼普通郵便代金引換 ※上記「お支払いについて」の同項目をご覧ください。

消費税について


全ての「商品」「送料」は 消費税込み で表示しております。

返品について



弊社ミスによる商品間違い・不良品・配送途中の破損事故等はすみやかに交換、対応させて頂きます。お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。またフードやオヤツ等の飲食物、マナーサニタリーパンツ系衛生商品に関しましては衛生安全上の問題からお受けしておりませんのでご了承ください。

必ず弊社にご連絡の上、お受取りから7日以内にご返送下さい。
事前のご連絡、双方の合意なしのご返送はご遠慮下さい。着払いでお送り頂いても受け取りは不可となります。その際の返送料・手数料金はお客様のご負担でお願いいたしております。

5000円(税別)以上のお買い上げで送料無料でお届けした場合でも、往復分の送料をご負担いただくことになりますので、悪しからずご了承ください

セール品、在庫処分品は返品・交換はお受けしておりません。

一点ものや完売商品、在庫がない場合は同額の商品との交換、もしくはご返金でご容赦いただくことがございます。何卒ご了承ください。

なお、商品到着後7日以上過ぎますと、返金返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。